Covid-19

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Determinaciones Tomadas para Reservas Realizadas antes del 15 de marzo de 2020

Con el reciente aumento de casos de coronavirus COVID-19 en Colombia y en todo el mundo, estamos tomando las medidas recomendadas por el ministerio de Salud en Colombia. Hemos evaluado los casos particulares por la imposibilidad de viaje de algunas personas "EXTRANJERAS, NO RESIDENTES EN COLOMBIA,Y RESIDENTES COLOMBIANOS" por prevención u otros motivos que sean consecuencia de la medida preventiva. Nuestra política de modificación y cancelación de reservas permanece sin cambios (NO reembolsable o Flexible según se tenga reservado). En caso de requerimiento de cancelación se aplicara la condición pactada.Sin embargo, tomamos la determinación de permitir el cambio de fecha reservada actualmente para una nueva fecha gasta por (1) un año a partir de la fecha de reserva. en las condiciones reservadas, temporada, tipo de habitación, número de personas y numero de noches) si se desea realizar Upgrade, mayor número de noches o si la tarifa al momento de cambiar la fecha es superior, se debe pagar la diferencia tarifaría o excedente. De todas formas estaremos pendientes de los informes oficiales y medidas sanitarias según el progreso de la emergencia mundial por el Covid-19.
Así mismo le recordamos que los términos estipulados y en este caso la póliza de cancelaciones, modificaciones a que se diera lugar quedaran establecidos como no reembolsables e inamovibles luego de estipular la nueva fecha y este cambio No se podrá realizar nuevamente.
La reserva quedará sujeta a disponibilidad y sería informada la disponibilidad con la tarifa que se ajuste a las mismas condiciones contratadas.
Ante cualquier pregunta, por favor no dude en contactarnos con nuestro equipo de soporte a través del email hotelsantamariadelasaguas@gmail.com o por nuestras lineas de contacto en Colombia. +57 3052240305 +57 3016321111 +57 3136812619
También podrá ponerse en contacto con Soporte al Cliente de Booking si tiene alguna inquietud adicional! en Bogota 1 4192620, o en los call center 24 horas en todo el Mundo
Quedamos atentos

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